Основной контент книги Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
Mətn, audio format mövcuddur
mətn

Həcm 13 səhifələri

2025 il

16+

Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари

Mətn, audio format mövcuddur
Audio ilə sinxronlaşdırılmışdır
5,62 ₼
10% endirim hədiyyə edin
Bu kitabı tövsiyə edin və dostunuzun alışından 0,57 ₼ əldə edin.

Kitab haqqında

Это саммари – сокращенная версия книги «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе» Леонарда Берри. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Когда официантка в ресторане удаляется, приняв у нас заказ, она верит, что мы не убежим, едва проглотив отбивную. Мы, в свою очередь, верим, что отбивная не будет напоминать подошву. Также официантка надеется, что мы оставим ей чаевые, а мы верим, что пиво, которое она нам рекомендует, и правда свежее.

Доверие – вот что объединяет нас всех, когда речь идет о сервисе. Так как же оправдать доверие? Есть всего один способ: выполнять обещания. Как, например, компания Dial-A-Mattress, которая обещает привезти матрас в день заказа и делает это несмотря на погоду, праздники, пробки и любые другие препятствия.

Леонард Берри исследовал 14 известных сервисных компаний, которые сохраняют позиции на рынке 30 лет и более. Он вывел девять принципов отличного сервиса, основанных не только на бизнес-практиках, но и на базовых человеческих ценностях. Для успеха в сфере сервиса нужен не просто свод правил, а образ мышления, в котором люди всегда остаются на первом месте.


В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Digər versiyalar

1 kitab 5,62 ₼
Seriyaya daxildir "Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари"
Seriyanın bütün kitabları
Daxil olun, kitabı qiymətləndirmək və rəy bildirmək üçün
Kitab Smart Reading «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари» — fb2, txt, epub, pdf formatında yükləyin və ya onlayn oxuyun. Şərh və rəylər yazın, sevimlilərinizə səs verin.
Yaş həddi:
16+
Litresdə buraxılış tarixi:
30 yanvar 2025
Yazılma tarixi:
2025
Həcm:
13 səh. 1 illustrasiya
Müəllif hüququ sahibi:
Смарт Ридинг
Yükləmə formatı:
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 4,6, 136 qiymətləndirmə əsasında
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 4,4, 17 qiymətləndirmə əsasında
Mətn, audio format mövcuddur
Orta reytinq 4,4, 653 qiymətləndirmə əsasında
Mətn
Orta reytinq 4,5, 24 qiymətləndirmə əsasında